Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site MUSE & CO entre MUSE & CO et toute personne effectuant un achat sur le site (ci-après « le client »). Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Vendeur
MUSE & CO
Adresse : 18 route du Champ d’Olive, 75011 Paris, France
E-mail : supportmuseandco@proton.me
Téléphone : +1 145 555-0128
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles : de légères différences de teinte peuvent exister selon l’écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. MUSE & CO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les remises sur les lots s’appliquent automatiquement au panier.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits, les ajoute au panier, renseigne ses coordonnées et valide sa commande après en avoir vérifié le détail. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite adressé. MUSE & CO se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire ou par les autres moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Les transactions sont sécurisées et chiffrées ; MUSE & CO n’a jamais accès aux données bancaires du client.
7. Livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés, puis livrées en 6 à 8 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas de retard du transporteur. Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition. Le détail figure dans notre politique de livraison.
8. Droit de rétractation et retours
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. MUSE & CO étend ce délai à 30 jours. Pour demander un retour, il suffit d’écrire à supportmuseandco@proton.me. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les conditions complètes figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client est invité à nous contacter dès réception à supportmuseandco@proton.me.
10. Responsabilité
MUSE & CO ne saurait être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux et des moyens de transport.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à sa livraison. Leur utilisation est décrite dans notre politique de confidentialité. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à supportmuseandco@proton.me.
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le service client est joignable à supportmuseandco@proton.me. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
13. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la loi.